INCY в Telegram
У INCY (по-русски часто пишут «инси») в Telegram есть группа, бот и канал. У каждого своя задача, а ошибки приложения разработчики принимают вообще не в Telegram.
Группа для вопросов о настройке
Бот для пожертвований и провайдеров
Канал с объявлениями провайдеров
Ошибки только через feedback.incy.cc
Группа @incy_public: вопросы и обсуждение
Ссылку на группу дают сами разработчики в README на странице INCY-DEV на GitHub. Там спрашивают про настройку и обсуждают приложение. Это группа: писать в неё могут участники.
-
Откройте README
Страница INCY-DEV/incy-platforms на GitHub. Адрес группы берите оттуда, а не из поиска.
-
Сверьте имя
В поиске Telegram набирайте латиницей: @incy_public. Имя должно совпасть с README.
-
Задайте вопрос
Назовите устройство и что уже пробовали.
Не присылайте в чат свою ссылку подписки и скриншоты, где она видна. Кто получит ссылку, сможет подключаться по вашей подписке. Как делиться доступом: Поделиться подпиской.
Бот @incyhelperbot: пожертвования и кабинет провайдеров
В README бот назван каналом пожертвований разработчикам. По политике INCY и документации через этого же бота работают VPN-провайдеры.
Что делают через бота
- Поддерживают разработчиков пожертвованием.
- Провайдеры управляют Premium-подписками.
Чего в боте нет
- Подписку на серверы здесь не покупают.
- Серверы в INCY даёт провайдер подписки, а не бот.
Откуда берутся серверы: Что такое INCY.
Кнопка поддержки в INCY ведёт к провайдеру
В карточке подписки есть ссылка поддержки. Её задаёт провайдер, а не разработчики приложения.
Иконка Telegram
Значит только, что ссылка провайдера ведёт в Telegram. Ответит провайдер, а не команда INCY.
Кнопка «Email»
Тоже бывает в карточке подписки и тоже ведёт к провайдеру.
Подписка с этого сайта
Всё по такой подписке лежит в кабинете: ссылка подписки для INCY и переключатель автопродления, который изначально включён. В кабинет попадают из письма, пришедшего после оплаты.
Личный кабинетПодробнее о кнопке в документации INCY. Сроки и цена: Подписка и цены.
Ошибка в приложении: не в чат
Разработчики принимают сообщения об ошибках только на feedback.incy.cc. Написанное в чатах, в личку или в issues на GitHub, по их словам, теряется.
- Версия приложения.
- Система на устройстве.
- Что вы ожидали увидеть.
- Если сбоит туннель, логи из настроек.
На feedback.incy.cc видна дорожная карта: что запланировано и что уже в работе. Типовые сбои собраны в статье INCY не работает, а расшифровка сообщений приложения лежит в Коды ошибок.
Куда писать: короткая схема
| Вопрос | Куда |
|---|---|
| Как настроить | Группа @incy_public или INCY Helper (aihelper.website, ссылка есть на incy.cc) |
| Ошибка приложения | feedback.incy.cc |
| Серверы и доступ по подписке | Поддержка провайдера, кнопка в карточке подписки |
| Оплата и ссылка подписки с этого сайта | Личный кабинет |
| Вопросы о данных | premium@incy.cc, адрес из политики INCY |
Как приложение обращается с данными, описано на странице Безопасен ли INCY.
Частые вопросы
Есть ли у INCY своя группа в Telegram?
Да, @incy_public. Её адрес указан в README репозитория INCY-DEV/incy-platforms на GitHub.
Можно ли купить VPN через бота INCY?
Нет. Бот @incyhelperbot принимает пожертвования, а провайдеры управляют через него Premium. Подписку покупают у провайдера, нашу можно оформить на этом сайте.
Кнопка поддержки открывает Telegram. Это разработчики?
Нет. Эту ссылку задаёт провайдер вашей подписки. Иконка Telegram просто показывает, что ссылка ведёт в Telegram.
Можно написать об ошибке прямо в группу?
Лучше сразу на feedback.incy.cc: по словам разработчиков, сообщения из чатов теряются. Приложите версию, систему и логи, если сбоит туннель.
Как найти группу, если набираю «инси»?
Ищите по латинице: группа называется @incy_public. Имя сверяйте со ссылкой на странице INCY-DEV на GitHub.
Серверы для INCY без поиска по чатам
Оплата идёт через СБП. На почту придёт только вход в кабинет, и уже там копируется ссылка подписки для INCY, одна на десять устройств.